Políticas de Privacidad

1. Uso de la Información

Los datos personales que usted nos proporcione serán tratados única y exclusivamente con las siguientes finalidades:

• Contactarle y proveerle información detallada sobre nuestros servicios.
• Gestionar y procesar solicitudes de índole administrativa o comercial.
• Ejecutar y administrar campañas de comunicación a través de múltiples canales autorizados (llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico).
• Evaluar y mejorar de forma continua nuestros procesos operativos y la experiencia general de atención al cliente.

2. Uso de Tecnología e Inteligencia Artificial

En el marco de la innovación tecnológica, nuestros procesos y servicios pueden incorporar integraciones desarrolladas con herramientas automatizadas y agentes fundamentados en inteligencia artificial. Dichas tecnologías son implementadas con el firme propósito de gestionar las comunicaciones de una manera eficiente, segura y altamente personalizada, siempre precautelando la integridad corporativa y los estándares de privacidad.

3. Medidas de Protección de Datos

Con el objetivo de salvaguardar su información frente a cualquier eventualidad, GIA Contact Center ha implementado estrictos protocolos y medidas de seguridad técnicas y organizativas, entre las que destacan:

• Sistemas de almacenamiento con altos estándares de cifrado dispuestos en entornos de la nube.
• Políticas de control de accesos centralizados y restringidos.
• Generación de registros de auditoría y monitoreo constante de interacciones operacionales.

4. Cumplimiento Legal y Normativo

Nuestra organización efectúa el tratamiento de sus datos personales en estricta sujeción a lo preceptuado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador. De este modo, nos aseguramos que cualquier otorgamiento y consiguiente tratamiento de su información reúna las características de ser: libre, plenamente informado, específico e inequívoco, garantizando confidencialidad y seguridad.

5. Uso Compartido y Transferencia de Información

Declaramos de forma expresa que GIA Contact Center no comercializa ni vende sus datos personales a terceros.
La transferencia de su información solo podrá tener lugar en los siguientes supuestos taxativos:

• Cuando la compartición resulte imprescindible y estrictamente necesaria para la correcta prestación de los servicios solicitados.
• Cuando medie de por medio una relación legal o de índole contractual autorizada (por ejemplo, con entidades como cooperativas e instituciones asimiladas).
• Cuando exista un requerimiento legal emanado por mandato de una autoridad u ordenanza competente.

6. Derechos del Titular de la Información

En atención a las normativas de privacidad vigentes, el titular de la información se encuentra facultado para ejercer en todo momento sus derechos constitucionales y normativos, pudiendo solicitar de forma libre:

• El pleno acceso y conocimiento de los datos almacenados en nuestros repositorios.
• La rectificación o actualización de los registros que resulten inexactos o se encuentren desactualizados.
• La supresión permanente o eliminación de su información de las bases de operaciones de la compañía, dentro de los términos legalmente permitidos.